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    网吧需处理好经营、技术和成本三者的关系

    点击次数: 时间:2014年04月30日来源:互联网

    网吧需处理好经营、技术和成本三者的关系

    网吧,从第一家网吧产生到现在,网吧行业经历了种种风风雨雨,面临转型,但其实转不转,最主要的还是先把眼前做好,不管网吧以哪种模式经营。

      一个很现实的问题,有多少网吧业主把网吧当成是一个企业来做呢?很多网吧业主,把网吧当作练摊,有个会收钱的就成,他们根本没有考虑到经营策略和经营理念的问题,一条无人掌舵的船,又如何经得起风浪呢?

      网吧要想有稳定的利润,我们的网吧业主不仅需要在网吧的经营策略、网吧技术和网吧管理中下一番功夫,还要注意一些在经营中被我们所忽略的细节。

    一、网吧管理

      网吧市场越管越严,越来越趋向规范化,饱受打压,而同样的竞争条件下,良好的管理是提高网吧利润的良方。网吧业主应根据自己网吧的具体情况,制订出一套属于自己的管理制度。

      网吧在管理上的不利,经常会出现这种情况:老板人在时,员工做事很本分;老板一旦离开网吧,员工们的工作态度就大打折扣。同样在管理中,网吧存在这些被我们管理者忽略的经营细节。

      1、尊重员工:每个员工都是有自尊的,虽然现在有些网管的文化水平不高,但对自己的员工,要像对待自己的子女一样。工作中出了错,可以批评,但不可以伤其自尊。

      员工是直接为顾客服务的,员工在工作上稍微卖力一点,就可以为网吧带来更多效益。如果因为伤了员工的自尊,员工还能否为网吧卖力工作?

      2、管理制度的执行:每个网吧都有自己的管理制度,但在执行这些制度的时候,也要把握住分寸。

      我们虽然提倡严格执行管理制度,但制度是人订的,在处理一些事情的时候,要根据员工的日常表现和对错误的认识程度,进行恰当的处理。

      3、高层管理人员的聘用:很多网吧业主感觉有自己在网吧进行管理,没有必要花高薪请一个管理人员,这是一个理解的误区。很多网吧老板,由于身处高位,无法与自己的员工进行沟通,造成了管理上无法正确定位。

      一个店长,代替老板管理事情,店长从下面可以听到员工的真实想法,上面可以与老板直接沟通,在经营中,有了积极的关系,才能赢利。表面上虽然为请一个管理人员做了投资,实际上一个优秀的管理人员创造的利润,远高于老板支付的工资。

    二、网吧经营

      网吧在经营上面,需要一个有一定经营策略的人来管理网吧,如果老板感觉自己没有太多的经营策略来促进网吧的发展,必须为人识用,找一个优秀的经营者。在经营过程中除了正常的经营策略外,我们还要注意一些小细节。

      1、经营中的做“假”:在经营中,我们也有一些必要做一些“假”。中国人有一个习惯,哪个地方人多,喜欢去哪里。

      为了提高人气,你可以在你网吧没有人气的时候,让自己的朋友在网吧上网,免费上网,借以吸引更多的人来。

      这只是我们故意做“假”的一个方面,另外各位网吧的业主,可以根据自己的实际情况,做一些灵活的调整,制造出一些“假”来提高自己的上座率。

      2、拉人妙方:如何为自己的网吧打造固定的大客户群,就看你的经营眼光了。对于来上网的客户,研究一下,肯定会有成群结队的,如何将这一群人变成你的固定客户,你要先找出群里的领头人,然后做通这个领头人的工作,你就成功了。

      人与人相处,都喜欢听到夸奖,如何打动这个领头人,不一定是给这个领头人一定的优惠,你可以通过对他进行一定的夸奖来达到你的目的。研究人的心理,也是做为一个经营者应该具备的能力。

      吸引顾客的方式还有很多种,但前提有一个,你要有足够的理由,让这些顾客来你的网吧。在几个互相竞争的网吧中,如果你在硬件、环境和服务等方面,都是最差的,你就失去了与其他网吧竞争的最基本条件。

      3、全面的服务:在网吧所能提供上网、游戏、聊天等基本服务外,应该提供网民们所需要的一些其他服务,尽自己的能力,为这些上帝做好服务,才能吸引越来越多的人。

      不要害怕顾客们提出需要什么服务,顾客提出的要求越多,证明他对你网吧的依赖性越强。如果这些顾客没有什么需求,证明你网吧的服务没有做到位。

      一家服务比较全面的网吧应该提供这些服务:文字打印、数码影像、数码冲洗、点卡销售、外卖、网络游戏比赛、IP电话、中介服务等多项服务。

      4、网络游戏比赛:多数网吧业主认为,搞网络游戏比赛,没有什么利润。我们以一个“CS”争霸赛为例,分析一下不为我们网吧业主所注意的利润点。

      一般来讲,大型的“CS”比赛,每个人需要交纳20元左右的报名费。由于比赛是在牵头的网吧中进行,战队肯定会选择在比赛场地的网吧进行练习,相应也就增加了自己网吧的收入。

      如果比赛由一家网吧牵头,可以联合附近的网吧做报名点,从交纳的报名费中,提一部分利润给负责报名的网吧。

      在做事情的时候,不要只想着自己有利润,要有合作精神,但同时将最大的利润点放在自己这里。至于一些大型的网络游戏比赛,则可以有更高的利润点,这里为了给网吧业主们一定的想象空间,就不再详细说利润点在哪里了。

    三、网吧技术

      对于网吧的技术,应该充分体现服务意识。电脑是网吧与顾客沟通的桥梁,如何修好这座桥,就看技术人员的水平了。在维护网吧机器的时候,不要忽略以下几个细节问题:

      1、稳定性:系统运行稳定是最关键的一条。网吧的工作时间长,必须把机器的系统死机率降到最低。

      2、易用性:机器的系统和软件设置,一定要充分考虑到顾客的使用习惯及需求。特别是在系统的限制方面,如下载、保存文件等要根据网吧的具体情况,再进行限制。建议网吧的系统,不要对用户限制太多。

      3、安全性:一定要加强防病毒和防木马的能力,加载最优秀的杀毒软件。在安全性和系统性能方面,宁肯牺牲一点系统性能,也要尽量保证系统的安全。至少让顾客感觉到,在网吧上网,游戏帐号和个人信息是安全的。

      4、游戏安装:由于各地的网吧消费主体不同,因此需要根据自己的消费群体,制订游戏的安装。游戏不要太多,要培养自己的消费群体,并要起到对顾客的消费起到引导作用。

    四、网吧经营成本控制

      网吧的经营成本,可以分为前期的硬件投资成本和后期的硬件维护成本,这两者之间有着紧密的关系。

      在前期配件选购以降低成本的同时,不能因此而导致后期维护成本的大量增加,必须做到两者兼顾,并加以平衡,才能真正的达到降低网吧成本的目的。

      网吧成本控制的关键,就是在产品功能、性能、价格,质量与售后服务等五个要点上寻找平衡。

      1、产品价格与质量平衡:便宜没好货,产品的价格始终是与质量成正比的。在购买电脑硬件时,要综合考虑硬件的性价比,名牌的东西在网吧并不一定好用。

      在批量购买时最好测试一下,更不要相信经过媒体炒作的产品。硬件的销售商,向来以媒体广告和评测为鼓吹手段,拼命推销自己的产品。

      为了买到货真价实的配件,还是相信自己为好。低端的产品建议不要使用,因为会加大后期的维护成本。因此,对于网吧来说,硬件还是选择中端产品最为合理。

      2、产品性能与成本平衡:对于网吧,产品的性能至关重要。网吧是以服务体现自身的价值,产品性能直接影响着网吧的服务。

      在前期投资时,网吧的硬件一定要选择性能优异的产品,性能优异并不代表着价格高,而要本着实用为原则,精心挑选性能优异的产品。

      根据硬件发烧友的性能测试,同一芯片组不同品牌的主板性能相差不到5%,同一规格的显卡性能相差不到3%。而对于网吧的机器,即使性能相差到10%也是完全可以接受的,这一点虽然与DIY的理念有违,但网吧机器毕竟不同于DIY,用10%的性能来换取3%至5%的成本下降是明智之举。

      3、产品售后服务与成本的平衡:在购买机器时,建议从大公司或者代理商处拿货,以获得良好的售后服务。显而易见,通过大公司或代理商拿货,每件产品的价格可能会向上浮动5至10元,前期的破费,换来的是后期维护成本的大大降低。

      如果因为一件配件损坏导致机器无法正常运转,良好的售后会使机器在最短的时间内恢复运转,从而减少在日后经营中的经济损失。

      没有保障的售后服务,可能会因为一条内存的毁坏,使你的机器停止运行十天甚至更长的时间,因此宁肯适量多投资钱,也不要牺牲良好的售后服务。

      4、电脑易损配件的选购:键盘、鼠标和耳麦是电脑的易损配件,也是使用量最大的耗材。在购买这些易损件时,一定要以实用、耐用、保修时间长为原则。

      对于这些易损配件,保修时间长也是要以提高产品价格为代价,因此在购买时,不要一味追求保修时间,而忽略了产品的报废时限,要综合多方面因素,取中为好。

      我们网吧业主在查找网吧不盈利的原因时,很少去关注我们网吧的经营成本,造成一个管理误区。我们可以仔细计算一笔帐目,大家都知道键盘和鼠标是网吧最易损坏的配件,合理的购买此类产品,也会给我们的网吧减少一笔不小的开支。

      二十多块钱也可以买一套键盘鼠标,但使用寿命可能只有一个月,而我们用五十多块钱买一套键盘鼠标,可以使用半年。使用哪一款产品的成本低,相信大家都会明白。

      归根结底一句话,网吧的经营、网吧技术都与我们网吧的经营成本有着密不可分的关系,网吧要想盈利,甚至获得高利润,必须通过强化网吧经营和网吧技术,严格控制经营成本,特别是后期的维护成本。

      网吧前期的投资经营成本,直接决定了网吧后期维护成本的高低,要想减低后期的维护成本,在前期投资时,千万不要贪图一时便宜,增加网吧经营中日益增长的维护成本。要想使我们的网吧获得高利润,必须权衡网吧经营、网吧技术和经营成本控制三者之间的微妙关系。


     

    网咖-///

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